clientHoldによる「このサイトにアクセスできません」エラー
中西 浩
お客様のサイトで発生したエラー。
午前中には何の問題もなくページを閲覧できていたのに、今日の夕方になって突然ブラウザで上記画像のエラーが出るようになって閲覧できなくなってしまいました。
当方で制作したサイトをお客様に検品いただいている途中のことだったもので、フツーに焦りました（苦）
突如サイト見れなくなるって、お客様にとっては当方に対する不安しか持たないもんね。
原因はいったい？
特に何かWordPress上で何か更新したわけでもなく、サーバーサイドで何か設定を変えたわけでもなく。
どう考えてもエラー発生理由が自分側にはなさそう。
あり得るとしたらレンタルサーバーの障害とか？
とりあえずレンタルサーバー会社のほうにチャットで問い合わせを入れてみました。
するとこんな回答が。
「特に弊社サーバーで障害などが起きているわけではないです。ただWhois情報のドメインステータスがclientHoldになってますよ」
こ、これだ。。。(ﾟДﾟ)
早い話が、ドメインがロックされている状態。
つまり閲覧できませんよ状態になっていたわけです。
なんでこんなことが起きるかというと理由は簡単で、単純に「ドメイン取得時の認証メールをガン無視していたから」です。
自分でドメインを取得していれば気付けたところなんですが、今回の案件はお客様自身でドメインとサーバーの契約をしていただいておりました。
契約時に送信されていた認証メールがどうやら迷惑メールフォルダに入っていたらしく気が付かず、認証せぬまま14日が経過したためドメインがロックされてしまっていたというわけです。
認証メールに期限はないようで、メールを発掘していただいて認証を済ませれば、ハイそれで解決。
原因がわかってしまえば、こんな簡単なことかい！って感じですが（笑）
長らくホームページ制作に携わってきたきた中で実は一度も「ドメイン認証せぬまま」ってケースに遭遇したことがなかったので、突然サイトが止まってしまったことにはやはりビビりました。
だって仮納品＆検品中っていう一番デリケートなタイミングなんだもん。。。（；´д｀）
知っていればこれ以上なく簡単に解決できるエラーではありますが、知らなければなかなか原因にたどりつきにくいエラーかと思います。
今回のようにドメインサーバー契約がお客様側にある場合、こちらではWhois情報以外では知る術がないので。。。
初歩の初歩みたいなところが原因で、当たり前にホームページ制作に慣れてる人にとっては逆に盲点。
ましてや運悪くDNS書き換え直後やサイト移管直後のタイミングで遭遇すると、原因探そうとして無限の迷路に迷い込みかねないと思います（笑）
とりあえず、ドメインサーバー管理をお客様側に任せているホームページ制作案件で「このサイトにアクセスできません」のエラーが出たら、
・ドメイン取得から14日後のタイミングではないか
・Whois情報でドメインステータスがclientHoldになっていないか
を疑ってみると良いかと思います。
この記事が同じエラー出てビックリして解決策を検索しまくってる人の助けになれば幸いです（笑）
ではでは。
